契約文書の優先順位と契約プログラム
Adobeとの契約は複数の文書層で構成されます。矛盾が生じた場合、以下の優先順位で上位文書が優先されます。
| 優先順位（高↑） | 文書種別 |
|---|---|
| ① Sales Order（注文書） | 個別の購入条件・数量・価格を定める最上位文書 |
| ② DPA（データ処理契約） | GDPR等のデータ保護要件を規定 |
| ③ PSLT（製品固有ライセンス条件） | 製品ごとのライセンス条件（CC/DC/Acrobat Sign等） |
| ④ Generative AI追加条項 | 生成AIに関する追加条件（Firefly等） |
| ⑤ General Terms（一般条件） | すべての製品に適用される最低位の汎用条件 |
実務ポイント：「Adobeの規約に同意した」だけでは不十分です。自社のSales Order・ETLA文書を必ず確認・保管してください。
| プログラム | 対象規模 | 最低購入 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| ETLA | 大企業（通常500席以上） | 高（交渉ベース） | 3年コミット、個別交渉、価格固定、Adobe CAM担当付き |
| VIP | 中小〜中堅企業 | 10席〜 | 年次更新、段階的値引き（TLP）、比較的柔軟 |
| VIP Marketplace | 中小〜大企業 | 1席〜 | 1〜4年コミット選択可、リセラー経由、部分更新対応 |
Named Userメトリクスと仮想化・共有端末ルール
Creative Cloud / Document Cloud製品の標準ライセンスメトリクスは Named User（Per User）です。1ライセンスにつき最大2台にアクティベート可能ですが、同時使用は禁止されています（PSLT Sec.2.1）。
【重大な誤解に注意】「共有端末・VDI多数展開にはFRL/SDLを適用」という一般化は誤りです。SDL（Shared Device License）はAdobe公式が仮想環境での利用を現時点で不可と明記しています。
| ライセンスタイプ | 仮想環境（VDI） | 共有端末・シフト勤務 | 主な対象 |
|---|---|---|---|
| Named User（Per-User） | ○ 可（専有ユーザー前提） | × 不可（共有・汎用・シフト禁止） | 個人専有でVDIを使うユーザー |
| SDL（Shared Device License） | × 現時点で不可 | ○ 可（教育機関ラボ限定） | K-12・高等教育のデバイス共有環境のみ |
| FRL（Feature Restricted License） | △ 製品・環境依存 | △ オンライン制限環境向け | Acrobat等、オンラインサービス不可環境 |
最重要ポイント：「共有端末・シフト勤務→FRL/SDLで解決」という単純化は危険です。Adobe担当者またはSales Orderによる明示許可の確認を最優先してください。
Firefly生成AIクレジットとShared Credits
Adobe Fireflyの利用は個人単位の月次Generative Creditsが基本ですが、2026年4月9日より組織レベルのShared Credits / Operationsが新設されました。
| 種別 | 個人Generative Credits | Shared Credits（組織レベル） |
|---|---|---|
| リセット | 毎月リセット・繰り越し不可 | 有効期間は契約による |
| プール | ユーザー間プール不可 | Shared Credit製品間でOperationsプール可 |
| 対象 | CC All Apps等に含まれる個人枠 | ETLA等で別途契約した組織枠 |
実務注意：個人クレジット枯渇後にShared Creditsが消費される設計の場合、部門別消費管理・申請承認・予算超過防止の統制が必要です。
監査対応：5%許容と30日プレイブック
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 監査頻度 | 年1回上限 |
| インベントリ提出期限 | 監査要求から30日以内 |
| オンサイト監査通知 | 14日前の書面通知 |
| 超過許容範囲 | 許諾数量の5%以内 |
| 5%超過時の費用 | 追加費用＋Adobeの合理的な検証費用の顧客負担（契約解除条項Sec.13.2とは別の費用条項） |
「5%超過ペナルティ」という表現は不正確です。Adobe General Terms Sec.11.4は「追加費用＋合理的な検証費用の顧客負担」を定める費用条項であり、契約解除条項（Sec.13.2）とは別扱いです。誠実な事前対応（30日以内の提出・是正）が交渉で有利に働きます。
高リスク領域：禁止事項TOP5とAI/ML学習利用禁止
| # | 禁止事項 | 典型違反 |
|---|---|---|
| 1 | 共有アカウント | 部署共通メールでCCを複数人が使い回す |
| 2 | AI/ML学習データ利用 | Adobe出力をAIモデルの学習・テストデータに利用 |
| 3 | RPA・自動化操作 | RPAでAcrobatをバックグラウンド自動処理 |
| 4 | Acrobat Sign組み込み | 自社SaaSにAcrobat Signの機能を埋め込んで第三者に提供 |
| 5 | NFR/Beta商業利用 | ベータ版で制作した成果物を商用コンテンツとして納品 |
CC/DC PSLT Sec.26・General Terms Sec.17・Generative AI Product Specific Termsは「create, train, test, or otherwise improve」を禁止しています。この「test」は評価・ベンチマーク・回帰テストを包含する可能性が高く、Adobe出力をAIモデルの性能評価に使うだけでも禁止リスクが高い点に注意が必要です。Fireflyで生成したコンテンツ自体の商業利用は許可されますが（Adobe trained Fireflyモデル使用時のみIP補償適用）、Partner Models（Google・OpenAI等）にはAdobeのIP補償が適用されません。
ガバナンスとETLA更新交渉
| 交渉レバレッジ | 実務上の使い方 |
|---|---|
| 利用状況データの活用 | Admin Console Insightsの未割当数・90日未ログインユーザー数でコスト削減根拠を定量化 |
| 製品フットプリントの見直し | 全ユーザーへのAll Apps付与から、業務に必要な製品のみに変更（Single App化） |
| 実消費ベース契約 | Stock/Firefly/Signは席数だけでなく実消費量（Credits・Transactions）で数量を交渉 |
| 更新1年前エンゲージメント | Adobe CAMとの早期対話で優位な条件を確保 |
Admin Console（Insightsタブ）・User Sync Tool・UM APIによる月次ELP確認と、退職者デプロビジョニングの人事システム連携が、監査耐性とコスト最適化の両方の基盤になります。
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